Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Blend Fine Jewelry, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
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Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 dias para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes e certificados.
- O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
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O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Blend Fine Jewelry se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete..
A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Blend Fine Jewelry antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto com produtos químicos não apropriados como álcool, enxofre, mercúrio, entre outros.
Meu pedido pode ser cancelado pela Blend Fine Jewelry ?
Há casos em que a Blend Fine Jewelry pode cancelar sua compra:
- Inconsistência de dados no pedido de compra: caso o pedido não possua todos os dados necessários, a Blend Fine Jewelry entrará em contato com você. Serão feitas três tentativas para completar seus dados no pedido. Caso não seja possível processar seu pedido após essas tentativas, a compra será cancelada.
- Ausência de um responsável no ato de entrega: serão feitas três tentativas de entrega e, caso não haja um responsável para receber o produto, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
- Impossibilidade de entrega de seu produto: caso o endereço indicado no pedido não exista ou não seja acessível, a Central de Atendimento da Blend Fine Jewelry entrará em contato para confirmar os dados de entrega. Caso ainda assim não seja possível efetivar a entrega, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o frete.
- Falta de mercadoria: caso ocorra uma falta do produto que você adquiriu, em função de falha na entrega da Blend Fine Jewelry, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, incluindo o frete.
Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. Este é um prazo praticado pela administradora de cartões.
Em compras pagas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até dez dias úteis.
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Sinta-se à vontade para tirar qualquer dúvida antes de efetuar a compra, estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
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Equipe Blend Fine Jewelry
